La PROFECO en Tlalpan

Si usted mi estimado lector, pertenece a ese amplio porcentaje de la población que se ha visto afectado por un mal prestador de servicios, o le han vendido algo de forma engañosa, que no corresponde a lo ofrecido, o que incumple con las normas comerciales, seguramente esta nota le será de utilidad; pero si es de los afortunados que siempre ha quedado satisfecho con los servicios que ha contratado o los productos que ha comprado, quizás para un momento futuro, le conviene tener presente esta información.

• ¿Qué es la PROFECO?

Es la Procuraduría Federal del Consumidor, institución que protege y promueve los derechos de todos los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de mercado a productos y servicios, asegurando certeza, legalidad y seguridad jurídica.

• ¿Dónde está la Delegación de la sur que es la que le corresponde a Tlalpan?

Domicilio: Blvd. Adolfo Ruiz Cortines # 5323, Col. Isidro Fabela, C.P, 14030, Delegación Tlalpan, México, D.F.

Teléfonos: 5528-7829, 5528-2293

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.

En mi experiencia personal, cuando he tenido algún problema siempre he recibido una atención adecuada, cortes y ágil en esta dependencia, pero si tuvieran alguna queja, comentario o sugerencia que hacer sobre las delegaciones, subdelegaciones o unidades de servicio, contamos con el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722.

Me parece relevante señalar que entre otras acciones de apoyo al consumidor, la PROFECO cuenta con un buró comercial donde podemos conocer algunos antecedentes  de diversos comercios para darnos una idea de la confiabilidad que se merecen, también realizan investigaciones de mercado para ofrecernos información sobre quien es quien en los precios, así como estudios de laboratorio sobre la calidad de muchos productos, poniendo a nuestra disposición cuadros comparativos muy enriquecedores que sin duda nos pueden servir para tomar mejores decisiones a la hora de comprar o contratar algún servicio.

Es posible acceder a esta información directamente en las oficinas de la PROFECO, o a través de su sitio web, aquí les dejo la liga a "La Revista del Consumidor"

¡Hasta la próxima!
Diana Reyes