Si usted mi estimado
lector, pertenece a ese amplio porcentaje de la población que se ha visto
afectado por un mal prestador de servicios, o le han vendido algo de forma
engañosa, que no corresponde a lo ofrecido, o que incumple con las normas
comerciales, seguramente esta nota le será de utilidad; pero si es de los
afortunados que siempre ha quedado satisfecho con los servicios que ha
contratado o los productos que ha comprado, quizás para un momento futuro, le
conviene tener presente esta información.
- ¿Qué es la PROFECO?
Es la Procuraduría Federal del Consumidor,
institución que protege y promueve los derechos
de todos los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que
fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores
condiciones de mercado a productos y servicios, asegurando certeza, legalidad y seguridad jurídica.
- ¿Dónde está la Delegación de la sur que es la que le corresponde a Tlalpan?
Domicilio: Blvd.
Adolfo Ruiz Cortines # 5323, Col. Isidro Fabela, C.P, 14030, Delegación
Tlalpan, México, D.F.
Teléfonos:
5528-7829, 5528-2293
Horario de atención
al público: De lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.
En mi experiencia
personal, cuando he tenido algún problema siempre he recibido una atención
adecuada, cortes y ágil en esta dependencia, pero si tuvieran alguna queja,
comentario o sugerencia que hacer sobre las delegaciones, subdelegaciones o
unidades de servicio, contamos con el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722.
Me parece relevante
señalar que entre otras acciones de apoyo al consumidor, la PROFECO cuenta con
un buró comercial donde podemos conocer algunos antecedentes de diversos comercios para darnos una idea de
la confiabilidad que se merecen, también realizan investigaciones de mercado
para ofrecernos información sobre quien es quien en los precios, así como
estudios de laboratorio sobre la calidad de muchos productos, poniendo a
nuestra disposición cuadros comparativos muy enriquecedores que sin duda nos
pueden servir para tomar mejores decisiones a la hora de comprar o contratar
algún servicio.
Es posible acceder a
esta información directamente en las oficinas de la PROFECO, o a través de su
sitio web, aquí les dejo la liga a "La Revista del Consumidor"
¡Hasta la próxima!
Diana Reyes

















